用LINE討論公事，適合嗎？

解答:

(一)「什麼都要馬上做」是一個好的工作處理方式嗎？
試想看看，你正在做一件重要的工作，需要一個小時來完成，結果工作了 10 分鐘後主管用 LINE 即時的交給你一件任務，如果即時要求你回覆你只好岔出時間先去處理，就算不要求馬上回覆，你也得要把 LINE 上的訊息整理成待辦事項以免忘記，這樣多來幾次「即時工作訊息」，那麼我們一個好好的工作時間要被切割成好幾個區段，並且花費更多額外的來來回回轉換不同工作的力氣。

這樣的做法帶來的壞處：

1對於工作者來說把時間都浪費在工作切換上。

2瑣碎的任務交待會讓工作者混亂而無所適從。

3當工作之間沒有輕重緩急的差別時，
  很有可能我們把時間都花在瑣事上，但真正重要的事情卻沒有進展。

(二)老闆用手機在交代我們工作任務嗎？
手機當然是一個方便的工具，但手機適合零散但即時、簡短但快速的記錄，而電腦適合把所有資料統整分析。
當我們習慣使用 LINE 談論公事時，很容易開始出現在手機上交代重要工作的情形，尤其可怕的是老闆走在路上如果臨時起意，想到什麼重要的事情於是「立刻」傳 LINE 來交代，但其實老闆也還沒想清楚，也不方便打太多字。
這大概是最糟糕的結果，我們會在 LINE 上面收到片段不完整、斷斷續續的訊息，這樣不只達不到交待任務的效果，而且事後要追蹤管理也很麻煩。

(三)我想要事後怎麼管理、使用自己的通訊內容？
一般朋友家人的聊天，回頭去拿出來檢查的機率很低。但是工作上的討論，尤其一些重要的對話討論，或是在對話中一些重要事項、責任範圍、時間進度是否有交待清楚，這都是常常需要「事後檢驗」的。而有用過 LINE 的人也應該都知道，要在 LINE 上面做這樣的事後檢驗、長久保存是相對不容易的。

(四)什麼樣的形式可以有效、確實、清楚的交代任務？
在職場上最怕老闆或客戶「口頭」交辦工作，因為用嘴巴說雖然快，但腦袋不一定想得清楚，所以講的也不一定完整，而且口說無憑，還怕有所誤解。
一個好的任務交辦，不是用一兩句噓寒問暖的討論形式可以說清楚的，而是應該用寫一篇論述文的態度，把前因後果仔細交待，把待辦事項一一條列，把重要參考檔案文件附上，這樣就是一個有效的任務交辦。
目前最好的任務交辦方式，其實還是電子郵件（或是類似的雲端協同合作系統），有重要的公事，還是好好寫一封信，跟對方好好說明，才是讓工作更順利推展的正道。

1事先把重要任務與檔案完整寫在郵件裡寄給對方。

2在適當時間傳一則 LINE 訊息提醒對方可以去看郵件。

3詢問對方方便時再開始用 LINE 進行內容討論。

4若是需要比較長篇的交待，先在筆記上打好文字，修整好，再傳LINE。

用LINE請假?

解答

個案主角覺得她已經用LINE通知了，

但是，人們常常忽略溝通一項的元素，

那便是「反饋」（feedback），

講白話一點便是「回應  」 。

用LINE通知主管有以下的特性：

1.單向性：
僅能單方面的發出訊息，是沒有達到相互與即時溝通的功能，你也不能確知對方使否已經收到或何時看到訊息（使用通訊軟體不見得對方隨時在線上）。

2.緊急性：
非不得已，在公務上儘量不要利用傳送簡訊處理事情。 

3.簡要性：
行動電話螢幕畫面篇幅有限，無法容納過多訊息，
表達一件事情，甚至常常需要2、3通簡訊來傳達。
因此，利用簡訊的方式，訊息內容都非常簡要。  

4.輔助性：
公務上利用簡訊的時機，
通常是其他方法都無法與對方取得聯繫時，
所能使用補救性的方法之一。

5.非正式性：
公商務上使用簡訊，性質上屬於非正式的管道，
在溝通上有所侷限性，
尤其對於長輩上司，最好不要使用。

請假重點提示：

1.病假應盡量親自致電向直屬主管請假，
不要用簡訊或LINE或E-mail，
無論如何都應該親自打電話向主管說明，
如果實在沒辦法說話再考慮請家人代為請假。

2.有些公司要求請病假應附上看診證明，
請病假時若去看醫生，則較有說服力。

3.請假流程應盡快完成，
若延誤或遺忘會讓人覺得處理事情不用心。

4.一般通常會在年假用完後才請事假，
事假是扣薪且影響出勤率的。

5.新人盡量不要在試用期內請假出遊。

6.經常請假可能會影響團隊工作進度而留下不好的印象。
若已耽誤到公事仍要請假，應向主管說明具體原因。