用LINE討論公事，適合嗎？

解答:

(一)「什麼都要馬上做」是一個好的工作處理方式嗎？
試想看看，你正在做一件重要的工作，需要一個小時來完成，結果工作了 10 分鐘後主管用 LINE 即時的交給你一件任務，如果即時要求你回覆你只好岔出時間先去處理，就算不要求馬上回覆，你也得要把 LINE 上的訊息整理成待辦事項以免忘記，這樣多來幾次「即時工作訊息」，那麼我們一個好好的工作時間要被切割成好幾個區段，並且花費更多額外的來來回回轉換不同工作的力氣。

這樣的做法帶來的壞處：

1對於工作者來說把時間都浪費在工作切換上。

2瑣碎的任務交待會讓工作者混亂而無所適從。

3當工作之間沒有輕重緩急的差別時，
  很有可能我們把時間都花在瑣事上，但真正重要的事情卻沒有進展。

(二)老闆用手機在交代我們工作任務嗎？
手機當然是一個方便的工具，但手機適合零散但即時、簡短但快速的記錄，而電腦適合把所有資料統整分析。
當我們習慣使用 LINE 談論公事時，很容易開始出現在手機上交代重要工作的情形，尤其可怕的是老闆走在路上如果臨時起意，想到什麼重要的事情於是「立刻」傳 LINE 來交代，但其實老闆也還沒想清楚，也不方便打太多字。
這大概是最糟糕的結果，我們會在 LINE 上面收到片段不完整、斷斷續續的訊息，這樣不只達不到交待任務的效果，而且事後要追蹤管理也很麻煩。

(三)我想要事後怎麼管理、使用自己的通訊內容？
一般朋友家人的聊天，回頭去拿出來檢查的機率很低。但是工作上的討論，尤其一些重要的對話討論，或是在對話中一些重要事項、責任範圍、時間進度是否有交待清楚，這都是常常需要「事後檢驗」的。而有用過 LINE 的人也應該都知道，要在 LINE 上面做這樣的事後檢驗、長久保存是相對不容易的。

(四)什麼樣的形式可以有效、確實、清楚的交代任務？
在職場上最怕老闆或客戶「口頭」交辦工作，因為用嘴巴說雖然快，但腦袋不一定想得清楚，所以講的也不一定完整，而且口說無憑，還怕有所誤解。
一個好的任務交辦，不是用一兩句噓寒問暖的討論形式可以說清楚的，而是應該用寫一篇論述文的態度，把前因後果仔細交待，把待辦事項一一條列，把重要參考檔案文件附上，這樣就是一個有效的任務交辦。
目前最好的任務交辦方式，其實還是電子郵件（或是類似的雲端協同合作系統），有重要的公事，還是好好寫一封信，跟對方好好說明，才是讓工作更順利推展的正道。

1事先把重要任務與檔案完整寫在郵件裡寄給對方。

2在適當時間傳一則 LINE 訊息提醒對方可以去看郵件。

3詢問對方方便時再開始用 LINE 進行內容討論。

4若是需要比較長篇的交待，先在筆記上打好文字，修整好，再傳LINE。