2015年2月20日 星期五

清高與小我:談技術人員的優越感



文/ScalersTalk

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技術人員,在各個行業與領域裡都有這個稱謂,一般是指通曉某個特定領域的細節、要點、流程,同時掌握確保技術能達成目標的完整方法的人。這是S君根據自己的理解給出的定義。換用一個說法,我們通常稱技術人員“工程師”,或者在IT中叫程式師。其他自黑的稱謂按下不表。
技術人員容易產生優越感。技術由於需要一定的門檻,大多數人,尤其是普通用戶可能不懂,或者無力理解技術原理。這是很正常的,技術是推動人類進步的重要引擎,從這個角度上講,技術本身就具有一定的尖端性,這種尖端性就是以多數人的不懂的基礎為代價換來的。

但是,正也是因為這種情況,帶來了一系列問題。

餐飲管理:小學程度食堂老闆 給北大教授上的MBA課 (網路文章)



餐飲,雖然隨著近幾年的經濟發展成為了我國第三產業的支柱,這也吸引了更多的投資人進入這了個行業。
在很多人眼裡,開一個餐廳就是幾張桌子和幾道菜的事,
素不知,餐飲管理在很多方面甚至比大型企業更難。
因餐廳的經營過程中非常的繁瑣、事無巨細,又是現場販賣,管控力稍差就只能關門大吉之道。
今天為大家推薦一個只有小學文化的食堂老闆的經營之道,從小道理中可窺大智慧。

“控制吃回扣,靠人管人不管用;
  要從源頭控制;
  要把大權化成小權控制;
  要用規則法律控制;
  要讓人自己控制自己。”

木工也是大宰相--《梓人傳》 (附:務實者務虛的問題)


梓人指木工,建築工匠。本文講述了有木匠來敲翡封叔家宅的門,希望租間空屋子居住,用替屋主人服役來代替房租的故事。
《梓人傳》是唐代著名文學家柳宗元的作品,本文選自《柳河東集》。

老闆, 你在想什麼?

與主管相處之道--「不是主管給你,而是你自己去營造。」

從事必躬親與看頭看尾的老闆-談經營者的職責(網路文章)

引子:
自行創業的中小企業經營者,在草創初期由於規模小,人員精簡,
公司大小的事不是由老闆或老闆娘親自處理
就是從訂單、採購、生產
….到出貨與收款一切都在掌握與控制中,
隨著公司規模的擴大,人員紛紛到位,此時老闆的角色則產生了混淆,
假如還是像創初期事必躬親的運作方式,
那就會發生員工無所適從、授權與負責系統混亂
……等等的狀況發生。

雖然,大部份的創業者都具備十八般武藝,
為了訂單可以
24小時不眠不休的生產出貨,
可是,我們不僅要問,
此種管理方式合適嗎?
經營者真的是萬能的嗎?
他們一天的有限時間與精神難到只能放在公司管理的枝枝節節上嗎?

這一連串的疑問,值得我們進行以下的探討。

從小說乾隆與宰相較計小節,談談領導


中國首富 馬雲說:
領導永遠不要跟下屬比技能,下屬肯定比你強;如果不比你強,說明你請錯人了。


關於為人主上卻過於精明,和臣下較力逞能的事,
二月河的歷史小說《乾隆皇帝.第一卷 風華初露》裡,有一段劇情,
是關於雍正剛剛駕崩,而新皇乾隆卻連諡號都要親自指點推敲的例子。
(諡號通常是上書房大臣即能擬定的官樣文章)

以下請看:
…朕想,現在有幾件要務立刻要辦:
大行皇帝的謚號廟號要定。
朕的年號要定,
然後召集百官宣佈中外,由禮部主持擬定喪儀,這就穩住朝局。
還有些常例恩旨,待舉喪之後再議不遲。」


張廷玉在旁聽著心下暗自惦輟,寶親王不愧是聖祖皇帝親手調教、久歷朝務的皇阿哥。
這些事都是自己準備說的,卻都被弘曆說了個滴水不漏。
想著,進前一步躬身道:「皇上曲劃周密,極是妥當。定廟號年號用不了多少時辰。奴才這就傳諭,令六部九卿各衙門順天府衙門主官進朝待旨。」 
「這些事統由李衛去辦——高無庸,你去宣李衛進來。」弘曆從容說道,「你留在這裡,把廟號和朕的年號定下來。」說罷轉臉問道:「五叔,十七叔,還有三位弟弟,你們看呢?」允祿忙道:「皇上說的是。臣等沒說的。」 

直到此時,人們才覺得氣氛鬆快了些。
張廷玉是此中老手,低頭沉吟一陣,說道:「奴才先略述一下,有缺失之處,再請皇上和諸位王爺、大臣指正補遺。皇上以為如何?」見弘曆點頭,方一字一板說道:
「先大行皇帝天表奇偉、大智夙成、宏才肆應、允恭克讓、寬裕有容、天章睿發、燭照如神——
據此,奴才以為謚文可定為‘敬天昌運建中表正文武英明信毅睿聖大孝至誠’,
不知皇上和諸位以為如何?」


殿上幾個大臣面面相覷。
雖說這是官樣文章,但沒有真才實學,就是頌聖也難免黃腔走板,鄂爾泰抱定了「說不好不如不說」的宗旨,不在這上頭和張廷玉打擂臺。別的人誰肯在這裡賣弄?
因而一片隨聲附和,齊聲說道:「甚好。」 

「朕也以為不錯。」弘曆說道,「不過大行皇帝一生恤人憐貧,仁厚御下,還該加上‘寬仁’二字才足以昭彰聖德。」 

雍正當政十三年,以整頓吏治為宗旨,清肅綱紀、嚴峻刑律,是個少見的抄家皇帝。
他生性陰鷙,眥睚必報,挑剔人的毛病無孔不入,常常把官員擠兌得窘態萬狀。
連雍正自己也承認自己“嚴剛刻薄”。
弘曆瞪著眼說瞎話,硬要加上“寬仁”二字!但此時也只好交口稱是。
張廷玉想想,這是新君特意提出來的,一定要擺在“信毅”之前,便提筆一口氣寫了出來。
仰首說道:「這是謚文,謚號請皇上示下。」
弘曆想了想,說道:
「就是‘’皇帝吧。
  
博聞多能行善可以謂之‘’,大行皇帝當得這個號。
  
至於廟號,‘’字是定了的,‘貽庥奕葉日世’。朕看就是‘世宗’的好。」
弘曆款款而言,顧盼之間神采照人。

張廷玉是從小看著他長大的,雍正晚年一同在上書房辦事。
當時,只是覺得弘曆溫和儒雅精明聰慧,
此時見著真顏色,才知道是個比之雍正更難侍候的主兒
因此忙收斂鋒芒韜光晦跡、謹守「萬言萬當,不如一默」的箴言(編按:此黃庭堅的名言)。…」

張廷玉是什麼人才?
張廷玉號稱清朝首席祕書官。
雍正譽其爾一日所辦,在他人十日未能也。
清史說:「凡有詔旨,則命廷玉入內,口授大意,或於御前伏地以書,或隔簾授幾,稿就即呈御覽,每日不下十數次」。皇帝口授幾句,他就可以當場伏地揮筆而就,每天不下幾十次。又凡其所平章政事及召對諸語,歸時燈下蠅頭書于秘冊,不遺一字」。
不只快、記性好,而且裁擬諭旨,文采瞻備」,由此可以看出,張廷玉文筆之周敏縝密,連乾隆本人也不禁贊他「述旨信無二,萬言頃刻成」,
這樣的文書大臣,可謂極品,
然而為何乾隆要跟他比?
當然,殺殺前朝大臣之威風,在所難免,
但是總觀乾隆一朝,
雖然號稱“康乾盛世”,
然而大興文字獄(箝制思想)
自封「十全老人」,
晚年鎖國自滿,對英王喬治說出:「其實天朝德威遠被,萬國來王,種種貴重之物,梯航畢集,無所不有。」拒絕深入交通,讓中國一整個錯過科學文明的飛躍期,
明顯好大喜功,
處處顯示自己的才能,誇大自己的名聲,親自去做小事情,侵犯下官的職權
這種「精明過察、好大喜功」的特性,難辭其咎。

讓我們回到一開始的馬雲。
馬雲的結論是:

領導永遠不要跟下屬比技能,…
  
要比眼光:比他看得遠;
  
要比胸懷:男人的胸懷是委屈撐大的,要能容人 所不容;
  
要比實力:抗失敗的能力比他強;
  
一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。

2015年2月19日 星期四

老闆要學「三不猴」



很多老闆很聰明,簡直眼觀六路,耳聽八方,
他們對本行業非常精通,面對問題,敢於和善於做出拍板決斷,
所以是老拍板的人。
然而,小老闆要做成大老闆,還必須上到高一點的境界,要做到三

2015年2月17日 星期二

換工作的四個錯誤理由


文/褚士瑩


工作本身不是問題,問題是一個人一輩子應該換幾個工作?還有換工作的理由應該是什麼?

很多人時常說:「等我看破紅塵,就放下一切出家去。」

但是他們並不曉得,就算一個出家人其實也常常在換工作。我認識的和尚或比丘尼,雖然穿著出家人的衣服,但時常被寺廟賦予不同的新任務,比我們外人想像中要千變萬化得多,一下子要經營寺廟附設的素食餐廳,一下子要做營造工程,一下子要去管靈骨塔,一下子要對外募款。雖然都是寺廟要做的事,但每一個仔細分析起來,就會發現根本都是完全不同的行業。

我看到許多由出家人親自管理的組織,發生共同的明顯問題,就在於不夠專業。一個人不可能靠著每天吃齋念經禮佛,而突然得到智慧,一夕之間變成營造工程的專家,過了幾個月,突然又變成了管理靈骨塔的專家。外行人領導內行人,結果必然是一團亂。從這樣的觀察,我開始覺得還是不要時常換工作比較好—尤其是缺乏需要的專業素養時。

除了有些人不應該常換工作,也有些人是沒有能力換工作。

雖然有七成的美國人說,如果他們中了樂透一千萬元美金以上,還想要繼續工作,但這並不表示不缺錢以後還想要繼續工作的人,是想要留在他們現在的職位。實際上只有三成的受訪者說他們會想要繼續做現在的工作。不過蓋洛普的結果恰好相反,只有三分之一想要換工作,尤其是年紀越大的人,或是教育程度越低的人,越傾向中獎之後還保留現有的工作,而非另謀他職。

雖然我贊成在職業生涯中,該換工作的時候就要換工作,但是不能只是為了換工作而換工作。

換工作就像開始一段新的戀情,一開始總是讓人既期待又怕受傷害,但是最後往往分手的原因都是一樣的。

我一位女性朋友曾經很痛苦地說:「為什麼我這麼倒楣,每次都會遇到對我暴力相向的男人?」她甚至自信心低落到認真地問我:「老實說,是不是我看起來就很欠揍?才會讓不管哪個男人,跟我交往以後,都會想要打我?」

實際上,她問錯了問題。

她應該問的是:

「為什麼我總會被有暴力傾向的男人吸引?」

如果從這個方向來探討,心理諮商家或許很快就可以從她的童年,與父親的關係,原生家庭的問題當中抽絲剝繭,找到問題的根源,她也可能從此就可以走出陰影,邁向沒有暴力的愛情關係。

但是問錯了問題,就永遠無法得到正確的答案。

換工作也一樣,問錯了問題,就會不斷找到錯誤的工作。

怎樣才叫做為了換工作而換工作呢?在我心目中,換工作錯誤的理由有四種:

覺得工作太難。
覺得工作太無聊。
跟同事處不好。
想要多一點錢。

覺得工作太難
覺得工作太難,表示你自己準備不夠。簡單的工作,就是好工作嗎?二○一四年夏天的畢業季,我在歐盟的台北辦公室看到一則這樣的徵人啟示:
Policy officer(Trade Section)(11/07/2014)
Job description:
Provide high level reporting and analysis on Taiwan’s economic situation, trade policy and regulatoryframework, including foreign trade, investment, regional integration and cross-strait economic developments under the instructions of the Head of Section; contribute to the development of EU-Taiwan trade relations; assist in the preparation of and reporting on sectorial working groups and regulatory dialogues; liaise with authorities and with business associations; assist in the implementation of trade cooperation projects; provide support to meetings, missions and events organized by the Office.
Qualification:
• University degree in Economics / Trade / Business administration or related field;
• At least 2 years working experience in a related field;
• Native Mandarin Chinese speaker. Excellent command of written and spoken English.
Skills and personal qualities:
• Strong sense of responsibility. Ability to work in a proactive and autonomous way, and as part of at team.
• Solid analytical capability as well as drafting and reporting skills. Rapid grasp of problems and capacity to identify issues and solutions.
• Capacity to work and communicate under time constraints in a multilingual environment.
Monthly salary starts at 90,000NTD. 

很多人讀到這裡的第一個反應就是:「咦?為什麼都是英文?」「怎麼沒有翻成中文?」如果你是這其中的一個,那麼很抱歉,這份工作當然不適合你。因為你語言能力不足,連徵人啟示都看不懂,或是懶得看,怎麼有可能做好這份只需要母語是中文,大學畢業,兩年工作經驗,在台北起薪九萬元台幣的好康工作呢? 

如果你覺得這根本說的就是你,那麼無論怎麼換工作,只會落到一個自認為懷才不遇的下場。因為你只換了工作,卻沒有換一個腦袋來看待工作這件事。

覺得工作太無聊
覺得工作太無聊,而無法把工作做好的人,表示他缺乏持續力。因為有持續力的人,即使對單調的事情,也能產生不同的想法。因為要放棄很簡單,但是要持續很難。

工作不怕無聊,怕的是沒有辦法在重複、單調的工作之中,做到最好。

「重複」其實是很有力量的工具,重複是一種心理暗示,所以拳王阿里就是用重複嗆聲,來建立自己的信心。

重複就會熟悉、熟悉就會熟練、熟練的事情當然可以做得好,做得好成就感高,就容易愛上這份工作。很多人說「這件事情我閉著眼睛也能做」,意思就是重複能幫人設定記憶、讓人專注、更容易抓住竅門。在還沒有達到這個境地之前,是沒有資格說無聊的。

不信的話,去看特別成功、大排長龍的小吃店,掌廚的老闆,通常就是能夠重複實踐的強者。在單調的事情中,產生不同的想法,才能讓他們在同樣的行業當中,脫穎而出。簡單事情重複做到完美,本身就是一種成功。達到這樣的成功後,才有資格說無聊。

跟同事處不好
跟同事處不好的人,往往是不會面對面溝通的人。

如果仔細觀察,跟同事相處不好的人,通常很容易就說出「我已經聯絡了,但是他沒有回」這樣的話。在我眼中, 這樣的溝通, 等於沒有溝通。因為我相信只會傳電子郵件、簡訊,卻不會面對面溝通的人,就是不會溝通的人。

我想起曾經問過在公家機關專門處理殯葬業務的朋友阿志,天天面對各式各樣的人,什麼樣的人最難「喬」?他的答案很有趣,他說:「虛擬的陳情人最煩。」

因為網路是很方便的遮蔽,講起話來很容易就加油添醋、不負責任。

「而且台灣的民眾也習慣凡事就先批評政府做得不好,卻沒去想是不是自己違法在先。所以每天工作時間很大一部分都在消耗這些完全不瞭解也不想瞭解現行法令,只想打嘴砲把公務員當沙包打的網民寫的火星文陳情信。」阿志說。

「那遇到這種人怎麼辦?」

「我喜歡透過電話或是當面跟陳情人說清楚,只要脫下『虛擬』的面紗,通常都是雙贏的結局。網路雖然便利了生活,但互動還是比較有溫度有溫情,畢竟見面三分情嘛!」

雖然阿志說的是公僕跟陳情人之間的關係,但是很多人在工作上,卻將大部分的時間花在這種虛擬的溝通上,所以他自認為擁有的能力其實根本是虛擬的。不會當面溝通,因此只會在臉書抱怨, 問題是他臉書上的生活, 恐怕也是虛擬的, 這樣的人在面對面的現實生活中,很容易跟誰都不和。

最可怕的是很多這樣的人自我催眠久了,開始以為自己真的是這樣的人,問題都出在別人,抱著這樣虛擬的信心,離職去找新工作,當然只有失落的分兒。

想要多一點錢
換工作的薪水當然會比調薪來得快。按照年薪每年調整百分之三到百分之五,對許多有能力的人來說,還不如跳槽就可以一下子增加百分之十到十五。但是只為了多一點錢,離開喜歡的工作,去做一份沒有那麼喜歡的工作,絕對是錯誤的決定。

說「我薪水又沒人家多,為什麼我還要這麼累?」的人或許忘了,你正在做一份自己選擇的工作。

至於說「又不准我報加班費,那我為什麼要加班?」的人,也或許沒想到原因其實很簡單,那就是因為你沒把該做的工作做完。

這樣的人,卻絕對不會忘記今天是幾點刷卡上班的,因為斤斤計較,所以也要準時刷卡下班,一分鐘都不能多,才不會「浪費」。

社群網站上製造的集體抱怨和集體療傷現象,讓人把很多時間花在反省別人,反省主管,反省環境,卻花很少時間在反省自己。但工作這面鏡子,讓我們同時看到期待的自己、及真實的自己之間的距離。

頂尖的工作者都對工作充滿由衷的熱情,因為工作有成就的人,絕不會讓自己退步。但只為了每個月多三千元台幣就跳槽的人,卻會為了錢,不介意讓自己做退步的事。


(本文摘自《1份工作 11種視野:改變你未來命運的絕對工作術》)