參考知名管理心訣 協助我們檢視生命力

生命力檢視的單元，
權借目前企業界同時流行的管理心訣：
檢視「爛工作的三個跡象」的實務操作，
提供給大家，來試著幫助我們更貼切、深入地完成整頓轉型之落實。

本項管理心訣為美國知名企管顧問 派屈克．藍奇歐尼（Patrick Lencioni）
（西南航空、微軟、紐約人壽、西點軍校、思科系統、三菱、AT&T都引進他的課程和教育方案）所研創，
其主題及內容為：

「爛工作的三個跡象」（The Three Sign of Miserable Job）

1.「不知好壞/ Immeasurement」：
彼得．杜拉克曾說：「如果事情無法評量，就無法改善。」
                 （you can't manage what you can't measure.）
員工一定要找到進步的方法對工作才有貢獻。
員工無法從工作中找到成就感，缺乏具體成功判斷的基準，
動力會消失，也無法掌握自己的命運。
主管得幫員工找到工作的評量及貢獻，
否則不論主管的影響力有多大、有多正面，都無足稱道。

2.「與我何干/ Irrelevance」：
每個人都需要知道自己跟工作、同事是密切相關的，
他人（尤其是服務對象）會受到自己工作的影響。
如果一個員工無法在職場中找到這份關聯，
就無法找到滿足感，工作無法持之以恆。

3.「只是過客/ Anonymity」：
如果一個員工不能被主管或同儕認識，無法發展出自己的獨特性質，
就無法感到充實，當然不會愛上這份工作，
因為每個人都不希望變成隱形人、陌生人、大眾臉。

以下將此檢視過程以兩項實務之進行情境分別記述之，敬請參考。