不要指望別人和你站在同樣的高度

文/李冬琪

有一女教師，在很多年之前，她的丈夫就在一場車禍中喪生了，而她一個人卻培育了三個博士生女兒。同時，她所教的很多學生也都成績優異，讓同事和朋友們都感到不可思議。

在一次採訪中，她向記者透露了她教學與教子的秘訣：「不要指望別人都和你的見識一樣」！接著，她向記者講述了這樣一個故事：

十多年以前，她的小女兒正在 上幼兒園。

有一天，她看到了女兒的一張繪畫作品，

當時，她一下子就怔住了。孩子總是充滿了想像，孩子的世界也應該是一個充滿了想像的世界。

可是，在她女兒的一幅名為《陪媽媽逛街》的畫中，

既沒有高樓大廈，也沒有車水馬龍，更沒有琳瑯滿目的商品，

有的只是數不清的大人們的腿……

奇怪！

她拿著女兒的畫沉思了很久，終於解開了疑惑。

原來，幼小的孩子只有幾歲，身高只能達到大人的腰部，走在大街上，川流不息的人群將孩子遮掩著，孩子除了能看到大人們的腿，還能看到什麼呢？

女教師如夢初醒。

是啊，

孩子們上街看到的不是高樓大廈和車水馬龍，而是大人們的腿，這是他們的身高決定的；

學生對很多問題疑惑不解，這是由他們的年齡、智力和見識決定的；

企業的員工看到的只是自己的工資待遇和發展前途，而不是公司的整體運行和未來發展，這是由他們所處的位置和環境決定的……

並不是每個孩子都能和大人有相同的視角來看待社會；

並不是每個學生都能和老師一樣有相同的接受能力和認知能力；

並不是每個員工都能和總裁一樣站在公司的全局看待問題、分析問題和處理問題……

女教師說，不埋怨別人無知，不要指望別人和你站在同樣的高度。

其實，一個人所處的高度，決定了他的見識。

與其埋怨別人，不如用一種親近的態度和平和的心態，去和別人交流、溝通、兼融……

這樣，你就可以做一個好家長、好教師、好經理，甚至是好總統。

善待別人的高度，不要指望別人和你的見識一樣。

教子、教學、為人處世、管理一方，其實就是這麼簡單。

感悟：我想，善待別人的高度，還應該有一層意思：不要總以為自己是對的。

世上本沒有對錯，看問題的角度不同，答案不同而已，
我們應該學會常常用別人的角度看世界，

多一分寬容，多一分理解，多一分求同存異。

千萬別用陸軍打水戰

當平面媒體受到數位變革衝擊之後，我們公司就一直嘗試培育新的數位團隊，

我們試了不同的做法。

其一是讓原本紙本的團隊，也兼營數位媒體。

其二是調用原本紙媒介的編輯，成立新單位，去運營數位新媒體。

幾年下來，成果幾乎是交了白卷，

要不是虧損累累，就是連流量也乏善可陳，

我一直在推敲其中的原因。

直到我遇到一位網路的成功創業者，

他在看我們所做的事情後，

他直白的指出，

我們所做的事完全不是網路思維，

只不過把原本紙媒介所做的事，在網路上複製一遍，

這樣的東西在網路上沒人要看，

他建議我要雇用年輕的網路世代工作者，放棄紙本編輯，才有機會經營數位媒體。

我下決心，重新開始，

首先是購併一家新的小網路公司，

然後放大其經營規模，維持其網路的創新精神，

再讓此團隊與原有的紙媒介團隊相互交流學習，以了解彼此的工作方法，

最後再從此新創團隊調任工作者到紙本團隊中，成立創新的種子團隊，

去建立新的數位媒介，經過數年的努力，

我們的數位媒體才終於逐漸成形。

這樣的經驗，說明我犯了一個用人的「低階」錯誤：用陸軍打水戰。

每一項工作，都有專業，組織用人就是要適才適所，

要打海戰，就要用水軍，

我把陸軍調去打海戰，上了船，他們就只會暈船，遑論作戰。

用紙媒介的編輯去經營網路，根本是緣木求魚。

所以要啟動新事業，一定要尋找正確的專業人才，如果內部沒有，就要外求，

我從外部購併，這就是「輸血」的做法，

引進外部基因，變成內部的種子。

第二步，

我把網路團隊與紙媒介團隊互相融合，不斷彼此交流學習，讓雙方都逐漸理解對方的想法、習慣與工作邏輯，這就是「基因混血」的過程，以讓雙方能協調合作，找出創新的做法。

第三步，

就進入原有紙媒介團隊的調整。

我們要讓原有的紙媒介開展出新的數位營運模式，以應付紙媒介的目標萎縮，

我們嘗試要求編輯學習數位專業，要具備數位思考，

可是也會有人不想學，永遠只要當個紙本編輯，

這就進入了「換血」的階段。

當一個組織，要從原有的生意模式，跨入全新的生意模式時，

一定不可以遷就原來的團隊，讓他們勉強去運營新事業，這就是用陸軍去打水戰。

最好的方法，是先對外求才──「輸血」；

然後內部人才交流──「混血」，

這是團隊人才組合轉型的標準流程。

~商業周刊 1415 何飛鵬

不好也不壞的人

世上有許多這樣的人，他們不好也不壞，

他們會為了保護自己而做一點點傷害別人的事情，

但他們卻又不是可愛，願意為了喜歡的人而犧牲一點點。

每個人都是“人”，都有著人性的貪婪、自私與溫情，

我們能做的是，

永遠不能因為對方表現得善良，而忘記了他也有人性的弱點。

更不可由他一時的卑劣，而否認他可愛的一面。

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餐飲管理：小學程度食堂老闆 給北大教授上的MBA課 (網路文章)

餐飲，雖然隨著近幾年的經濟發展成為了我國第三產業的支柱，這也吸引了更多的投資人進入這了個行業。

在很多人眼裡，開一個餐廳就是幾張桌子和幾道菜的事，

素不知，餐飲管理在很多方面甚至比大型企業更難。

因餐廳的經營過程中非常的繁瑣、事無巨細，又是現場販賣，管控力稍差就只能關門大吉之道。

今天為大家推薦一個只有小學文化的食堂老闆的經營之道，從小道理中可窺大智慧。

“控制吃回扣，靠人管人不管用；

  要從源頭控制；

  要把大權化成小權控制；

  要用規則法律控制；

  要讓人自己控制自己。”

木工也是大宰相--《梓人傳》 (附:務實者務虛的問題)

梓人指木工，建築工匠。本文講述了有木匠來敲翡封叔家宅的門，希望租間空屋子居住，用替屋主人服役來代替房租的故事。

《梓人傳》是唐代著名文學家柳宗元的作品，本文選自《柳河東集》。

老闆， 你在想什麼？

與主管相處之道--「不是主管給你，而是你自己去營造。」

團隊為何需要菜鳥？

By：somebody 

負責招募的主管雖然知道新員工是公司長期的資產，但也常常覺得他們是短期的負擔：

這些人必須要有人帶、有人訓練，適應期工作量又得少一點，結果就是把別人的速度也拖慢了。

但這一點並非必然。

有研究顯示：

沒有經驗的員工如何面對困難的挑戰（有的剛從大學畢業，也有的是剛從其他公司或部門過來的有經驗專業人員），

卻發現新進員工的表現常常是好得出奇。

正因為新進員工在知識或技能上有巨大的缺口，反而讓他們更警覺、動作更快、也更能找出聰明的工作方式。

雖然他們還不適合需要精熟技巧的任務、也還不能擔任一出錯就全盤皆輸的工作，但若是因為環境變化快、必須迅速行動，而需要進行創新性質的知識工作，他們是很適合的人選。像是科學和技術領域，資訊量每9個月就增加一倍，而且每年又有30%會過時，也就是說一個人腦中的科技知識大概只要5年就全部成了過時資訊。對現在的許多專業人員來說，學習能力要比累積的知識重要多了。

研究發現，菜鳥有三件事特別在行：

1. 運用專家網路。

新進員工因為知識和見解不足，因此請教他人時毫無心結。我們的研究發現，新進員工請求他人協助的機率是一般的4倍，而且願意接受忠告的機率也高出50%。與經驗豐富的同事相比，他們尋求專業協助的機率高出40%，而且尋找的人數足足是5倍之多。

讓我們用「金融服務集團先鋒」（Vanguard）的一位資訊技術經理傑夫為例。

當初他突然受指派負責從未處理過的供應商管理事宜，一時真是六神無主。但他的因應方式，就是很有系統地找了這個領域裡的25位專家，不過短短幾週，就建起相當具規模的專家諮詢網。

如果你想取得更多知識，不妨就讓菜鳥擔任那個職位，告訴他不必懂得每一件事。

讓專家擔任某個職位，你得到的就是一位專家；

但若讓新進員工來做，反而能接觸到許多位專家。

2. 建立新領域。

面對新構想或機會時，菜鳥不知道這是否為不可能的任務（或只是很困難達成），反而能開拓出新的領域。

如果成功的壓力升高、而又已經退無可退，菜鳥就更會臨機應變、抓住手邊所有資源，專注達到最基本的要求，以求順利推動原本成功機率很低的專案。

舉例來說，

Reputation.com的執行長麥可．芬蒂克（Michael Fertik）從來不會告訴負責事業開發的員工，該怎麼開始銷售流程或是評估交易案的規模。

他解釋道：

「新同仁若是不知道這些事，常常就會直接去找對方的公司高層，很多時候達成的交易規模都遠遠大於那些經驗老道的員工。」

如果你希望員工完成一項艱難的任務、或是抓住某項前所未聞的機會，用菜鳥或許是最好的選擇。

3. 加速創新。

新進員工的學習曲線比較陡，

但也因為他們深知本身有所欠缺、而又急欲站穩腳步，

所以常常會更快提出成果。

在我們的對照研究中，菜鳥能及時完成工作的情形要比老鳥高出60%。

他們一開始收集資料、研究情況的時候，會比較謹慎保守，

但一旦真正起步，行動就很迅速，

因此十分適合處理小型、靈活的開發專案。

eBay重新打造新人訓練課程，以確保新進員工不僅瞭解公司，更能夠立刻對公司有所貢獻，結果得到驚人的成效。

2013年招募的大學畢業生，一旦公司要求他們立刻開始提出意見、無所保留，他們就在開始工作的短短幾個月間提出許多專利提案，數量平均比其他員工多25%，而且其中許多也成了正式的專利申請案。

好好運用新進員工以提出新穎的構想、推動實驗、迅速發揮功能，以及很快取得顧客的回饋意見。

菜鳥員工遠比大多數人所想的還要能幹。

與其再讓他們接受基本訓練，還不如要他們立刻推動改變。

他們不一定需要接受更多管理，而是需要立刻進入真正的情境、指導他們正確的方向，而且獲得授權採取行動。

最後一點：

任何人都能展現這種我所稱的「菜鳥的智慧」。

真正能扭轉戰局的關鍵，

在於整個團隊都能夠、也願意在必要的時候，不論年紀、目前所處的職涯階段，都能採用菜鳥的心態：

運用專家、

開拓新領域、

加速創新。