QBQ作者約翰.米勒(John G Miller)在書中有一個令我印象深刻的描述:
「有一天,在我結束演講後,
有一位嘉世藤(Jostens,專門製作紀念章和紀念冊的公司)的中層經理走上來對我說:
“我只能改變我自己”的觀點確實對她有很大的觸動。
“我只能改變我自己”的觀點確實對她有很大的觸動。
她解釋說:
“當我還在分公司擔任經理時,
有一位屬下幾乎沒法管理,我們處得糟透了,
因此當他調到其他地區的另一個營業點時,我如釋重負。”
“當我還在分公司擔任經理時,
有一位屬下幾乎沒法管理,我們處得糟透了,
因此當他調到其他地區的另一個營業點時,我如釋重負。”
“後來過了幾年,我們碰巧又在同一辦公室工作,
而且我又成了他的上司。不過這次情況大不相同了。”她說。
而且我又成了他的上司。不過這次情況大不相同了。”她說。
“我們處得很好,溝通順暢,而且在各種項目計劃上合作得非常好。
於是我問自己:‘他什麼時候改變的?’
但我發現,改變的不是他,而是我!”
於是我問自己:‘他什麼時候改變的?’
但我發現,改變的不是他,而是我!”
“你怎麼改變的?”我問。
她的回答一針見血:
“我不再試圖改變他。”
“我不再試圖改變他。”
能改變的只有自己!」
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